Episodio 7. Primero lo primero: Definiendo los procesos de tu organización (Parte 1)

Descarga el episodio a tus dispositivos de Apple desde iTunes

Descarga el epsiodio a tus dispositivos Android desde Stitcher

Descarga el episodio a tus dispositivos Android desde TuneIn

Escúchalo desde YouTube

En este episodio, te hablo acerca de cómo definir tus procesos.

Si nunca se han definido los procesos en la organización, si sólo se ejecutan actividades sin haber hecho un ejercicio formal de definición de procesos, éste es un episodio que te va a interesar mucho. Si ya lo has hecho, este episodio te brindará una forma para validar que los procesos de tu Sistema de Gestión de Calidad están correctamente definidos y que cuentan con los elementos necesarios para que puedan ser controlados y mejorados.

Antes de hacer “el dibujito de cajitas” para representar tus procesos, hay algunas cosas que te conviene hacer antes.

Este episodio y el siguiente conforman un mini-curso acerca de cómo definir tus procesos.

En ésta primera parte, te hablo acerca cómo puedes definir los procesos para las actividades que ya existen antes de la implementación de la norma ISO 9001 y que para la implementación de la norma, típicamente son los procesos que te permiten entregar productos y servicios a tus clientes.

Definir los procesos permitirá que la organización realice mucho menos esfuerzo y consuma mucho menos tiempo en implementar el Sistema de Gestión de Calidad y en obtener resultados realmente útiles, además de que se pueden obtener las primeros resultados más pronto y eso es muy importante para el equipo, ya que podrá sentir el logro de un trabajo bien hecho lo más pronto posible y creará un círculo virtuoso de logros y esfuerzos valiosos, que permita terminar la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y luego su mantenimiento continuo.

 

Información del ejemplo descrito en el episodio.

Puedes descargar la información en un PDF desde aquí.

Listado de funciones inicial y ordenado en forma secuencial:

  1. Ventas
  2. Compras
  3. Fabricación
  4. Almacenamiento
  5. Entrega
  6. Facturación
  7. Recepción de pagos

Matriz para análisis de funciones y casos:

Matriz con funciones y casos del ejemplo mencionado en el episodio:

Matriz con procesos identificados:

Diagrama de procesos general (con los procesos identificados):

 

Se parte de la comunidad de gente de calidad.

No olvides que puedes inscribirte a la lista de correo del programa para que estés informado siempre que un nuevo episodio esté disponible y podrás estar enterado sobre recursos, herramientas, materiales, servicios, información y consejos y otros temas relacionados con los Sistemas de gestión de calidad, disponibles en ISO 9001 Fácil.

Además con tu suscripción apara formar parte de la comunidad de la gente de calidad, estoy regalando el curso gratuito “ISO 9001 Fácil para PyMES”. Sólo tienes que inscribirte a la lista de correo del podcast desde aquí.

 

Este podcast es para ti y la mejor manera de aprovecharlo es siendo parte activa de la gente de calidad dejando tus comentarios, reflexiones y experiencias para enriquecer aún más nuestro conocimiento colectivo sobre la norma ISO 9001 y los Sistemas de gestión de calidad.

 

Enlaces de ISO 9001 Fácil:

Correo: contacto@iso9001facil.com

Linked In: https://www.linkedin.com/in/robertovillegas75/

Twitter: https://twitter.com/rvillegas75

Facebook: https://www.facebook.com/robertovillegasacosta/

Mi agenda personal para sesiones gratuitas de asesoría: www.calendly.com/iso9001facil

 

Otras fuentes mencionadas en este episodio:

Página de American Productivity and Quality Center (APQC) que publica el Process Classification Framework (PCF): https://www.apqc.org/pcf

Página en Wikipedia de la Information Technology Infrastructure Library (ITIL): https://es.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library

Página de Supply Chain Council que publica el Supply Chain Operations Reference Model (SCOR): http://www.apics.org/apics-for-business/products-and-services/apics-scc-frameworks/scor

 

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s